1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP) urejajo razmerja med izvajalcem PRAVICA.INFO, pravno svetovanje, Nadija Dukić s.p. (v nadaljevanju: Izvajalec) in vsako fizično ali pravno osebo, ki naroči katerokoli storitev ali digitalni produkt Izvajalca, ne glede na kanal prodaje ali način komunikacije.

1.2 Ti SPP se smiselno uporabljajo za vsa razmerja med Izvajalcem in stranko, razen če je med strankama drugače dogovorjeno s pisno pogodbo, ki jo podpišeta obe stranki.

1.3 Stranka izrecno potrjuje, da je bila z vsebino teh SPP seznanjena pred sklenitvijo pogodbenega razmerja, in sicer prek spletne strani pravica.info, prek e-poštne ponudbe, ki vsebuje povezavo na SPP, ali prek drugega komunikacijskega kanala, ki omogoča dostop do veljavnih SPP. Nezmožnost vpogleda v SPP ne izključuje njihove veljavnosti, če je bila stranka na obstoj in dostopnost SPP opozorjena.

1.4 Izvajalec ni odvetnik in ne opravlja odvetniške dejavnosti v smislu Zakona o odvetništvu (ZOdv). Izvajalec opravlja pravno svetovanje, pripravo pravnih dokumentov in izobraževalno dejavnost.

1.5 Za B2B razmerja se smiselno uporablja Obligacijski zakonik. Za B2C razmerja se poleg OZ smiselno uporabljata Zakon o varstvu potrošnikov in Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami.

2.1 Pojmi, uporabljeni v teh SPP, imajo naslednji pomen: – Stranka: vsaka fizična ali pravna oseba, ki naroči katerokoli storitev ali digitalni produkt Izvajalca. – Potrošnik: fizična oseba, ki naroča za osebne namene, ki ne spadajo v okvir njene poslovne ali poklicne dejavnosti. – Naročilo: vsaka izjava stranke, s katero stranka izrazi voljo za naročilo storitve ali digitalnega produkta. – Storitve: pravno svetovanje, pravna mnenja, priprava dokumentov, pogodb, GDPR dokumentacije, internih aktov, dopisov, ugovorov, pritožb. – Izobraževalne storitve: predavanja, seminarji, delavnice, webinarji, mentoriranja in izobraževalni programi. – Naročniški in mentorski programi: večmesečna mentoriranja, paketni programi, spletne akademije, dostop do digitalnih knjižnic in podobni programi s trajanjem. – Digitalni produkti: e-knjige, PDF vodiči, vzorci dokumentov, video tečaji, akademije, posnetki predavanj, kontrolni seznami in druge digitalne vsebine. – Termin: dogovorjen datum in čas izvedbe izobraževalne storitve, predavanja ali svetovalnega sestanka.

3.1 Pogodba med Izvajalcem in stranko nastane, ko stranka potrdi ponudbo, termin, izvedbo storitve ali drugače izrazi voljo za naročilo storitve, ne glede na obliko komunikacije. Pogodba nastane ne glede na to, ali je bil predračun izdan, plačan ali podpisana ločena pisna pogodba. 3.2 Za izjavo volje stranke, ki povzroči nastanek pogodbe, se šteje vsaka od naslednjih ravnanj: – pisna ali ustna potrditev ponudbe Izvajalca prek kateregakoli komunikacijskega kanala iz člena 18, – rezervacija ali potrditev termina za izvedbo izobraževalne storitve ali svetovalnega sestanka, – plačilo predračuna ali dela cene, – posredovanje zahtevanih podatkov za izvedbo naročene storitve, – začetek uporabe storitve ali dostop do digitalnega produkta, – vsako ravnanje stranke, iz katerega izhaja, da stranka pričakuje izvedbo storitve.

3.3 Predračun sam po sebi ne pomeni nastanka pogodbe s strani Izvajalca. Izvajalec ni vezan na predračun, dokler ga ni pisno potrdil. Stranka pa je vezana na svojo izjavo volje iz točke 3.2, ne glede na to, ali je predračun plačala. 3.4 Obseg, vsebina in pogoji izvedbe storitve so določeni z dogovorom strank, potrjenim prek komunikacijskega kanala, ali pa z opisom storitve na spletni strani oziroma v ponudbi Izvajalca.

OPOMBA ZA B2B STRANKE: Za gospodarske subjekte velja, da je njihova pooblaščena oseba (direktor, prokurist, zaposleni, ki odpošilja naročilo) pri potrditvi naročila vezana na obseg svojih pooblastil. Izvajalec ni odgovoren za morebitno prekoračitev pooblastil na strani naročnika.

4. VKLJUČITEV SPP V POGODBENO RAZMERJE IN DOKAZ SEZNANITVE

4.1 Ti SPP so sestavni del vsakega pogodbenega razmerja med Izvajalcem in stranko. Stranka se šteje za seznanjeno s temi SPP, če je bila pred sklenitvijo pogodbe na katerikoli način opozorjena na njihov obstoj in dostopnost.

4.2 Za dokazovanje seznanitve stranke s SPP zadostuje katerakoli od naslednjih okoliščin: – SPP so bili objavljeni na spletni strani pravica.info v času, ko je stranka spletno stran obiskala ali naročila, – ponudba, predračun, e-poštno sporočilo ali druga pisna komunikacija Izvajalca je vsebovala opozorilo ali povezavo na SPP, – stranka je bila med komunikacijo opozorjena na obstoj SPP, – stranka je SPP izrecno potrdila (kljukica ob naročilu, e-poštna potrditev).

4.3 Šteje se, da je bila stranka s temi SPP seznanjena, če so bile izpolnjene katerekoli od okoliščin iz točke 4.2. Stranka, ki zatrjuje, da navedenih okoliščin ni bilo, mora to konkretno utemeljiti.

4.4 Izvajalec vodi evidenco različic SPP z datumi veljavnosti. Za vsako pogodbeno razmerje veljajo SPP, ki so bili veljavni na dan sklenitve razmerja. Stranka ima pravico zahtevati izročitev besedila SPP, ki so veljali na dan sklenitve njenega naročila.

4.5 Morebitne posebne pogoje, ki odstopajo od teh SPP, morata stranki pisno dogovoriti. V primeru nasprotja med posebnimi pisnimi dogovori in temi SPP prevladajo posebni pisni dogovori.

5. CENE IN PLAČILNI POGOJI

5.1 Cene storitev in digitalnih produktov so objavljene na spletni strani pravica.info oziroma v ponudbi Izvajalca. Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe cen, ki ne vpliva na že sklenjene pogodbe.

5.2 Rok plačila je določen v predračunu ali računu. Kadar rok ni določen, znaša 8 dni od datuma izstavitve računa.

5.3 Dokler stranka ne poravna celotnega dolga: – Izvajalec ni dolžan izročiti pripravljene dokumentacije ali gradiv, – Izvajalec ni dolžan nadaljevati z izvajanjem naročenih storitev, – Izvajalec je pooblaščen, da že omogočen dostop do digitalnih vsebin začasno onemogoči.

5.4 V primeru zamude pri plačilu so poleg zamudnih obresti dolžni pokriti vse stroške izterjave, vključno s stroški opominjanja (15,00 EUR za vsak opomnik), in povezanimi sodnimi stroški.

5.5 Pobotanje s terjatvo nasproti Izvajalcu ni dovoljeno brez pisnega soglasja Izvajalca.

6. IZOBRAŽEVALNE STORITVE

6.1 Ta člen in člen 8 urejata pogoje za predavanja, seminarje, delavnice, webinarje, mentoriranja in izobraževalne programe (skupaj: izobraževalne storitve).

6.2 Termin je rezerviran in pogodbeno razmerje je sklenjeno z dnem potrditve termina s strani stranke, ki nastopi v skladu s členom 3.2. Za veljavno sklenitev ni potrebna podpisana pogodba.

6.3 Z rezervacijo termina stranka nepreklicno potrjuje nastanek pogodbene obveznosti plačila celotne vrednosti storitve. Kasnejša zavrnitev plačila s sklicevanjem na neobstoj pisne pogodbe ali neprejeti predračun ne izključuje obveznosti plačila.

6.4 Izvajalec si z rezervacijo termina blokira termin v poslovnem urniku ter pristopi k pripravi vsebine in gradiv za izobraževanje. Z rezervacijo termina Izvajalec zavrne morebitne druge naročnike za isti termin.

6.5 Stranka izrecno prizna, da Izvajalec z blokado termina utrpi izgubo poslovne priložnosti, ki nastane z zavrnitvijo alternativnih strank. Ta izguba je neposredna škoda Izvajalca, ki nastane ne glede na to, ali je bilo predavanje izvedeno ali ne.

6.6 Gradiva, ki jih Izvajalec pripravi za potrebe izobraževalne storitve za konkretnega naročnika, so avtorsko delo Izvajalca. Naročnik pridobi zgolj pravico do enkratne interne uporabe, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

7. SNEMANJE IN FOTOGRAFIRANJE NA IZOBRAŽEVALNIH SREČANJIH

7.1 Naročnik brez predhodnega pisnega soglasja Izvajalca ne sme snemati predavanja, delavnice ali drugega izobraževalnega srečanja – ne avdio, ne video, ne v nobeni drugi obliki. Prepoved velja tako za naročnika kot za vse udeležence, za katerih ravnanje je odgovoren naročnik.

7.2 Izvajalec lahko za namene lastne promocije, dokumentacije ali priprave promocijskih materialov fotografira ali snema izobraževalno srečanje. Naročnik se zavezuje, da bo pred srečanjem vse udeležence obvestil o možnosti fotografiranja ali snemanja s strani Izvajalca in pridobil njihovo privolitev, kadar je ta potrebna po predpisih o varstvu osebnih podatkov.

7.3 Posnetki in fotografije, ki jih naredi Izvajalec, so avtorsko delo Izvajalca. Naročnik nima pravice do teh posnetkov, razen če je drugače pisno dogovorjeno.

7.4 V primeru neupravičenega snemanja ali fotografiranja s strani naročnika ali udeležencev je Izvajalec pooblaščen zahtevati takojšen izbris posnetkov ter je upravičen do pogodbene kazni v višini 3.000,00 EUR za vsako posamično kršitev, neodvisno od morebitne nadaljnje uveljavljene odškodnine.

8. PREDAVANJA IN DELAVNICE ZA PODJETJA, INSTITUCIJE IN ORGANIZACIJE (B2B)

8.1 Ta člen ureja posebne pogoje za B2B naročnike – gospodarske družbe, samostojne podjetnike, zavode, občine, OOZ, razvojne agencije, SPOT točke, izobraževalne institucije in druge organizacije.

8.2 Potrditev termina nastopi z: – ustno ali pisno potrditvijo termina s strani katere koli osebe, ki nastopa v imenu naročnika, – potrditvijo prek kateregakoli komunikacijskega kanala iz člena 18 teh SPP, – izstavitvijo naročilnice ali formalne potrditve naročila, – plačilom predračuna.

8.3 Izvajalec sme upravičeno šteti, da ima oseba, ki nastopa v imenu naročnika in potrdi termin ali naročilo, ustrezna pooblastila za sklenitev pogodbenega razmerja, če glede na okoliščine ni razlogov za dvom. Za okoliščine, ki utemeljujejo upravičeno zaupanje, se šteje zlasti: da je oseba naročniku znana kontaktna oseba za ta namen, da komunicira z uradnega e-naslova naročnika ali da naročnik njenih dejanj naknadno ni izpodbijal. Naročnik je odgovoren za to, da Izvajalca takoj, ko mu to postane znano, obvesti o morebitni prekoračitvi pooblastil.

8.4 Naročnik se zaveže, da bo izvedbo predavanja ali delavnice in prisotnost udeležencev organiziral sam. V primeru, da udeležencev ni, to ne izključuje obveznosti plačila.

POSEBNA DOLOČBA: Ponudba, posredovana po e-pošti ali drugem komunikacijskem kanalu in potrjena s strani naročnika (vključno z dogovorom o terminu, potrditvijo udeležencev ali posredovanjem logističnih informacij za izvedbo), pomeni nastanek pogodbenega razmerja v skladu s členom 3 teh SPP, ne glede na to, ali je bil predračun izdan ali plačan.

9. ODPOVED NAROČILA – ODPOVEDNINA IN POGODBENA KAZEN

9.1 Ta člen ureja pogoje odpovedi za izobraževalne storitve z dogovorjenim terminom. Za digitalne produkte in splošno svetovanje se ta člen ne uporablja.

9.2 Odpoved mora biti sporočena pisno prek kateregakoli komunikacijskega kanala iz člena 18. Za datum odpovedi se šteje datum, ko Izvajalec pisno potrditev odpovedi prejme.

9.3 Ob odpovedi se zaračunata dve ločeni obveznosti: – Odpovednina: pavšalni znesek za povrnitev izgube poslovne priložnosti in pripravljalnih del (stolpec 2 spodnje tabele). – Pogodbena kazen: znesek v višini 20 % dogovorjene vrednosti naročila, največ 300,00 EUR, za neupravičeno odpoved v kratkem roku. Zaračuna se poleg odpovednine in ne zahteva dokazovanja dejanske škode (stolpec 3 spodnje tabele).

ČAS ODPOVEDI PRED TERMINOM ODPOVEDNINA POGODBENA KAZEN

Več kot 30 dni pred terminom 0 % 0 € Med 30 in 15 dni pred terminom 50 %

Med 14 in 8 dni pred terminom 75 %

7 dni ali manj pred terminom 100 % 20 % vrednosti, max. 300 €

Odpoved na dan termina ali neudeležba 100 % 20 % vrednosti, max. 300 €

9.4 Skupni znesek ob odpovedi je vsota odpovednine in pogodbene kazni. Pogodbena kazen se izračuna kot 20 % pogodbene vrednosti konkretnega naročila, a ne več kot 300,00 EUR, in se zaračuna neodvisno od dejanske škode. Izvajalec si pridržuje pravico do uveljavljanja višje dejanske škode, kadar ta presega seštevek odpovednine in pogodbene kazni.

9.5 Sprememba termina se obravnava enako kot odpoved in nova rezervacija. Ob zamenjavi termina v roku, ko bi bila odpovednina že plačljiva, se obračuna sorazmerna odpovednina glede na čas do prvotnega termina, razen če Izvajalec pisno potrdi zamenjavo brez odpovednine.

9.6 Zamenjava udeleženca z drugim udeležencem je možna brez odpovednine, če Izvajalec zamenjavo potrdi najpozneje 3 dni pred terminom.

9.7 Odpovednina in pogodbena kazen se ne zaračunata, kadar odpoved nastane zaradi višje sile po členu 15 teh SPP, pri čemer dokazno breme višje sile nosi stranka.

10. NAROČNIŠKI IN MENTORSKI PROGRAMI

10.1 Ta člen ureja pogoje za večmesečna mentoriranja, paketne programe, spletne akademije, dostop do digitalnih knjižnic in druge programe z dogovorjenim trajanjem (skupaj: programi). 10.2 Program začne teči z dnem, ko Izvajalec potrdi naročilo in stranki pošlje dostopne podatke ali začne z izvedbo prvega modula.

10.3 Plačilo za programe se opravi: – v enkratnem znesku ob naročilu, ali – v obrokih po dogovorjenem plačilnem planu, ki je naveden v ponudbi.

10.4 Odpoved programa s strani stranke: – Pred začetkom programa: stranka je upravičena do vračila plačanega zneska, zmanjšanega za administrativne stroške v višini 10 % plačanega zneska. – Po začetku programa: stranka ni upravičena do vračila plačanega zneska za že preteklo obdobje programa. Za prihodnje, neplačano obdobje programa stranka ni dolžna plačati, razen če je bil dogovorjen fiksni skupni znesek. – Pri fiksno dogovorjenem skupnem znesku: stranka je dolžna plačati celoten dogovorjen znesek, ne glede na to, ali je program dokončala.

10.5 Mirovanje programa (prekinitev brez odpovedi) je možno le s pisnim soglasjem Izvajalca in pod pogoji, ki jih Izvajalec določi v svojem soglasju.

10.6 Stranka, ki je pridobila dostop do digitalnih vsebin v okviru programa, tega dostopa ne sme deliti z drugimi osebami. Vsak dostopni račun je namenjen izključno eni osebi. V primeru delitve dostopnih podatkov je Izvajalec pooblaščen, da dostop takoj onemogoči brez vračila plačanega zneska, in je poleg tega upravičen do pogodbene kazni v višini vrednosti programa. 11. DIGITALNI PRODUKTI

11.1 Digitalni produkti so po nakupu dostavljeni prek e-pošte ali dostopa do spletne platforme. 11.2 Stranka s potrditvijo naročila digitalnega produkta izrecno privoli v takojšen začetek izvajanja dostave digitalne vsebine in potrjuje, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe (1. odstavek 71. člena ZVPot-1). Ta določba velja za potrošnike, za B2B naročnike je pravica do odstopa izključena z uveljavitvijo teh SPP.

11.3 Neskladnost digitalnega produkta: v primeru, da digitalni produkt ne deluje pravilno (tehnična napaka, manjkajoče datoteke), stranka to sporoči v roku 3 dni od dostave in Izvajalec napako odpravi v razumnem roku. Vsebinska neustreznost produkta glede na pričakovanja stranke ni napaka po tej določbi.

11.4 Vzorci dokumentov in pravni materiali v digitalnih produktih so namenjeni splošni informaciji in ne nadomeščajo individualnega pravnega svetovanja.

12. PRAVNA SVETOVANJA IN PRIPRAVA DOKUMENTACIJE

12.1 Izvajalec opravlja pravno svetovanje in pripravo dokumentov na podlagi informacij, ki jih posreduje stranka.

12.2 Izvajalec ne odgovarja za napake, nastale kot posledica nepopolnih, netočnih ali zavajajočih informacij stranke. Stranka je odgovorna za resničnost in popolnost vseh posredovanih informacij in dokumentov.

12.3 Stranka je dolžna pripravljeno dokumentacijo pregledati pred njeno uporabo. Priporoča se pregled s pooblaščenim odvetnikom pred podpisom ali uporabo, v kolikor stranka ima že pooblaščenega odvetnika v zadevi.

12.4 Izvajalec ne odgovarja za posledice sprememb zakonodaje po datumu priprave dokumenta. Posodobitev dokumenta se zaračuna po veljavnem ceniku.

12.5 Pripravljeni dokumenti se štejejo za izročene z dnem pošiljanja po e-pošti na naslov stranke. Stranka je dolžna dokumente shraniti. Izvajalec ne hrani arhiva dlje, kot je zahtevano z zakonom.

12.6 Storitev priprave dokumentacije ali pravnega mnenja se šteje za opravljeno z dnem pošiljanja dokumenta stranki po elektronski pošti ali z dnem omogočitve dostopa do dokumenta. Stranka je dolžna pregledati prejeti dokument v razumnem roku. Zavrnitev prevzema dokumenta, nebranje e-pošte ali neuporaba dokumenta ne štejejo za neizpolnitev s strani Izvajalca in ne izključujejo obveznosti plačila.

12.7 Cena naročila vključuje en krog manjših vsebinskih popravkov, ki ne spremenijo obsega ali narave naročila. Za »manjše popravke« se štejejo posamezne redakcijske popravke, jezikovne uskladitve in popravke tipkarskih napak, ki ne zahtevajo vsebinskega preoblikovanja dokumenta. Vsak nadaljnji krog popravkov, sprememba obsega, razširitev predmeta naročila ali sprememba ključnih vsebinskih izhodišč se obračuna posebej po veljavnem ceniku Izvajalca.

12.8 Rok izvedbe začne teči šele po prejemu vseh zahtevanih podatkov, dokumentacije in morebitnih predplačil s strani stranke. Izvajalec ni v zamudi, dokler stranka ni posredovala vseh informacij, potrebnih za izvedbo naročila. Rok izvedbe, ki je bil dogovorjen pred prejemom vseh podatkov, se sorazmerno podaljša za vsak dan zamude pri posredovanju podatkov s strani stranke.

13. PRAVNA MNENJA

13.1 Pravno mnenje Izvajalca temelji izključno na dokumentaciji in dejstvih, ki jih posreduje stranka, ter na zakonodaji veljavni na dan priprave mnenja.

13.2 Pravno mnenje je strokovna pravna ocena in ne pomeni zagotovila za uspeh v sodnem, upravnem, inšpekcijskem, davčnem ali kateremkoli drugem postopku. Izvajalec ne odgovarja za izid postopka.

13.3 Pravno mnenje ne nadomešča pravnega zastopanja s strani stranki pooblaščenega odvetnika. V primeru sodnega ali upravnega postopka se pravno mnenje obravnava kot dopolnilno mnenje k mnenju pooblaščenega odvetnika.

13.4 Stranka je seznanjena, da Izvajalec ne zastopa stranke pred sodišči, upravnimi organi, inšpekcijskimi organi ali drugimi organi oblasti. Dejavnost Izvajalca obsega pravno svetovanje, pripravo dokumentov in izobraževanje, ne pa sodnega ali upravnega zastopanja v smislu Zakona o odvetništvu . Stranka, ki potrebuje izključno zastopanje v postopku, je napotena na pooblaščenega odvetnika.

14. AVTORSKE PRAVICE IN VARSTVO INTELEKTUALNE LASTNINE

14.1 Vsa gradiva, dokumenti, predstavitve, posnetki, videi, PDF dokumenti, delovni listi, e-knjige, tečaji, akademije, vzorci in druge vsebine Izvajalca so avtorsko zaščitena dela Nadije Dukić in uživajo varstvo po ZASP ter mednarodnih predpisih.

14.2 Z nakupom ali prejemom gradiv stranka pridobi izključno omejeno pravico do osebne ali interne poslovne uporabe, v obliki in obsegu, kot je bilo dostavljeno.

14.3 Brez pisnega soglasja Izvajalca se prepoveduje: – razmnoževanje, tiskanje ali shranjevanje za namene distribucije, – deljenje z osebami, ki niso bile udeležene pri izobraževanju, – objavljanje na spletu ali družbenih omrežjih, – prodaja, licenciranje ali komercialno izkoriščanje, – predelava, prevod ali prilagoditev.

14.4 V primeru kršitve avtorskih pravic je stranka dolžna plačati pogodbeno kazen v višini 5.000,00 EUR za vsako posamično kršitev (npr. vsaka neupravičena delitev gradiva ali objava pomeni eno kršitev). Izvajalec si pridržuje pravico do uveljavljanja višje dejanske škode, kadar ta presega znesek pogodbene kazni.

14.5 Za kršitve, ki vključujejo celoten tečaj, akademijo, video program ali katero koli vsebino s tržno vrednostjo nad 500 EUR, znaša pogodbena kazen 10.000,00 EUR za vsako kršitev, ne glede na število neupravičenih kopij ali delitev.

14.6 Izvajalec obdrži vse pravice intelektualne lastnine v zvezi z metodologijami, procesi in know-howom, ki se uporabijo pri izvajanju storitev.

15. VIŠJA SILA

15.1 Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev, ki je neposredna posledica višje sile.

15.2 Za višjo silo na strani Izvajalca – ob upoštevanju, da je Izvajalec samostojni podjetnik brez zaposlenih, se šteje zlasti: – bolezen, ki onemogoča izvedbo storitve, – nosečnost, porod ali z njima neposredno povezane zdravstvene okoliščine, – smrt v bližnji družini, ki zahteva odsotnost v terminu izvedbe, – naravne nesreče, izpad elektrike ali interneta, ki onemogočajo izvedbo, – epidemije ali pandemije, ki preprečujejo fizično izvedbo storitve.

15.3 Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora o njej obvestiti drugo stranko takoj, najpozneje pa v 3 dneh od nastanka. Dokazno breme višje sile nosi stranka, ki se nanjo sklicuje.

15.4 V primeru višje sile na strani Izvajalca Izvajalec ponudi nadomestni termin ali delno vračilo plačila, sorazmerno z neizvedenim delom storitve.

16. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

16.1 Izvajalec odgovarja za škodo le v primeru naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti.

16.2 Izvajalec ne odgovarja za: – izid sodnih, upravnih, inšpekcijskih, davčnih ali drugih postopkov, – poslovne odločitve stranke, sprejete na podlagi svetovanja ali dokumentov Izvajalca, – škodo zaradi nepopolnih ali netočnih informacij stranke, – spremembe zakonodaje po datumu priprave dokumenta ali mnenja, – posredno škodo, izgubljenega dobička ali priložnosti, – škodo tretjih oseb.

16.3 Skupna odgovornost Izvajalca je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ga je stranka dejansko plačala za konkretno naročilo.

16.4 Omejitve iz tega člena ne veljajo, ko zakon ne dopušča omejitve odgovornosti.

17. ZAUPNOST

17.1 Izvajalec bo poslovne in osebne informacije stranke obravnaval kot zaupne, razen, ko je razkritje zahtevano z zakonom ali, ko stranka pisno privoli v razkritje.

17.2 Stranka ne sme razkrivati metodologij, procesov in poslovnih informacij Izvajalca, ki jih je spoznala v okviru pogodbene storitve.

17.3 Obveznost zaupnosti velja 5 let po prenehanju pogodbenega razmerja.

18. KOMUNIKACIJA

18.1 Za namen teh SPP se za veljavno komunikacijo šteje komunikacija prek: – e-pošte, – SMS, – WhatsApp, – Facebook Messenger, – Instagram DM, – Linkedin sporočil, – telefonskega pogovora (z naknadnim pisnim povzetkom ob pozivu), – Zoom ali Microsoft Teams.

18.2 Stranka je odgovorna za pravilnost in delovanje svojih kontaktnih podatkov. Izvajalec ni odgovoren za zamude, nastale zaradi nedelujočih kontaktnih poti stranke.

18.3 Za datum in čas nastanka pogodbene obveznosti se šteje datum in čas, ko Izvajalec prejme potrditev stranke prek kateregakoli navedenega kanala.

19. REKLAMACIJE

19.1 Stranka vloži reklamacijo pisno v roku 8 dni od dneva izvedbe storitve ali dostave digitalnega produkta.

19.2 Pri B2C naročilih digitalnih vsebin se glede reklamacij in pravic potrošnika smiselno uporablja ZVPot-1, ki ureja neskladnost digitalne vsebine.

19.3 Reklamacija mora vsebovati opis pomanjkljivosti, številko naročila in zahtevek stranke. Izvajalec odgovori v 15 dneh.

20. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

20.1 Izvajalec obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR, ZVOP-2 in Politiko zasebnosti, objavljeno na pravica.info.

20.2 Podrobnejše informacije o obdelavi so v Politiki zasebnosti na spletni strani.

21. REŠEVANJE SPOROV IN MERODAJNO PRAVO

21.1 Stranki si prizadevata morebitne spore rešiti sporazumno. Pred vložitvijo tožbe mora stranka pisno sporočiti zahtevek in predlog rešitve. Izvajalec odgovori v 15 dneh.

21.2 Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Za pogodbena razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije.

21.3 Potrošniki imajo pravico do izvensodnega reševanja sporov prek EU-platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr

22. SPREMEMBE SPP IN EVIDENCA RAZLIČIC

22.1 Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe SPP. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na pravica.info.

22.2 Izvajalec vodi evidenco vseh različic SPP z datumi veljavnosti. Vsaka različica je dostopna na zahtevo.

22.3 Za naročila, sklenjena pred spremembo SPP, se uporabljajo SPP, veljavni na dan sklenitve, razen če sprememba izhaja iz zakonske zahteve.

23. KONČNE DOLOČBE

23.1 Ničnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih. Neveljavno določbo nadomesti določba, ki je po smislu najbližja razveljavleni.